快递20天未寄到
12月5日，朱清从汉阳申通公司快递了一个邮件到南昌，邮寄费10元，里面涉及一万多元市场差旅费用，可直到12月25日，对方仍未收到。
朱清根据快递单号登陆申通网站查询发现，12月5号投出的快递，12月11号才从武汉发出，经过无锡、南京、上海，12月15号到达南昌后，便没了下文。眼看公司年底报销结账时间到期，朱清致电位于新华路的申通武汉公司询问情况，对方查询之后告知“不太清楚”。
之后，朱清又致电申通公司上海总部，总部依然支支吾吾。“我一万多块钱的差旅费用不见了，竟找不着说理的地方了？”
朱清很气愤，12月26日，投诉无门的他只好向国家邮政总局申诉中心申诉。迫于投诉压力，元旦前，申通武汉公司工作人员联系上了朱清，告诉他由于申通公司仓库着火，导致他的快递被烧毁，公司将按照行业赔偿标准进行5倍赔偿，即赔偿50元。
记者从江汉工商部门了解到，从12月27号到12月30号，和朱清有类似经历的还有不少市民。“从寄出快递到快递被烧毁近一个月的时间，申通从未主动和我联系来解决问题。”朱清称，“我不在乎他们赔我多少钱，我需要他们出具一个快递被烧掉的证明。”
仓库失火致快件丢失
昨日下午，记者与申通武汉公司取得联系，该公司相关人士称，朱先生的证明已经开出。该负责人证实，多位用户快件下落不明，“是江西南昌公司发生了火灾”所致。该负责人解释，快件在武汉由快递员收件后，然后统一在中转站发往全国各地，发往南昌的快件已安全抵达当地集散中心，“之前也没有接到用户的反馈，我们还以为快件早已安全送达。”
该人士称，目前从12315、国家邮政投诉中心等渠道转来的相关投诉共有5起，公司已派员与客户沟通，但该批次发往南昌的快件具体有多少受损，目前还无法统计。他承诺，客户损毁的快件，公司将按照相关规定进行赔偿，并给予一定补偿。
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