“未点主食便催着结账”
王女士介绍，前晚5时许，家人在北湖某酒店吃团年饭，由于一位亲友迟到只能6点才开餐，可就当家人间端起酒杯相互敬酒祝福时，服务员上前提醒“时间就快到了”。王女士说，虽然酒店已事先告知时限为一个半小时，但时间还未到，下一桌客人已在门外等候，加之服务员再三提醒，让他们吃得很不自在。
“离7点半还未到，我们点主食，他们称来不及做了，还催着结账。”王女士说，最后酒店负责人前来道歉，并在其建议下上了另一份主食，但只能打包带走，“没吃饱不说，还吃得这么赶，一家人都很不开心”。
该酒店董事长昨日表示，在消费者订餐前酒店已告知限时相关事项，双方协商一致后方能执行。之所以将晚餐时段安排两场，也是为了方便更多市民，但作为服务行业，酒店服务未能让顾客满意，始终还是店方考虑不周。随后，她致电王女士表示歉意，并希望王女士能接受店方的补偿，邀请其年后再到酒店免费就餐。
多家酒店有“限时就餐”
“酒店服务员过年都不能回家团聚确实很辛苦，我们也很能理解。”王女士说，她接受店方的心意即可，但更希望酒店以后能加以措施改进服务。
其实逢年过节酒店“限时吃饭”已不是什么新鲜事，此类措施江城的大小酒店已推行多年。昨日，记者走访街道口、亚贸以及洪山广场周边的多家酒店、西餐厅，其就餐时间多限制在1.5—3个小时。
对此，消费者普遍认为，酒店限时吃饭实属霸王条款，在营业时间内不能限制消费者时间。但业内大多表示，在市场经济下，这种行为很正常。湖北烹饪酒店行业协会相关人士认为，春节高峰期酒店此举实属无奈，但关键在于事先是否与消费者友好协商，并得到消费者认可。
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