卧底理发店揭秘：10元染发膏换个洋名卖480元

感悟

　　近日，网友“永——久”给本报来电称，他在武汉一家大型美发连锁机构做洗发工，发现那里低价位的药水被灌到高价位的药水瓶，给客人使用后再收取高价。他说，其实，100元和300元烫的头发，药水都是一样的，收费却相差几倍。

　　记者从省工商局和本报热线了解到，去年全省服务消费申投诉达 30778件，主要涉及到网络服务、家电维修、网上购物、美容理发等行业。一些商家看准了服务方面的巨大弹性，玩各种猫腻欺骗消费者。

　　据了解，随着生活水平的不断提高，美发美容业以年均20%的速度增长，成为一大消费热点产业。在武汉，去美发店洗头、做护理、换发型，已成为部分人的一种生活习惯。但是，在这个“美丽”产业的背后，平均每天有5起投诉，主要涉及低档药水高价卖、消毒毛巾收费等猫腻。

　　当洗头女生热情地向你推荐“日本原装”、“美国进口”的发膜，“海藻烫发”、“魔方染发”等你听不懂的烫染套餐，游说你办会员、充值、升级能够获得最大优惠时，你是否晕晕乎乎就答应了呢?那些动辄三五百元的倒膜、染烫，成本到底几何?消毒毛巾收费1元合理吗?记者对此进行探访，为您撩开江城美发背后的“秘密”。

　　接到网友投诉后，记者进行了大量的前期走访和调查，发现不少消费者在美发后有着同样的感受：被忽悠了!但是苦于找不到证据，难以维权。

　　2月27日，记者以求职者身份应聘到武昌中南路的一家大型发廊，实地探访美发行业内究竟存在哪些不能见光的“秘密”。

　　当天，记者顺利求得“洗头助理”一职，在随后3天的“工作”中发现，一罐卖价285元的蓝冠修复倒膜套装，材料成本不到50元;标价480元的雅曼尼染发，其染发膏、显色剂等所有材料成本加起来，居然不超过10元，利润惊人。

　　卖罐倒膜膏 店员可提成近百元

　　“洗一个头提成3.5元，如果有人指名让你洗，那一次提成6元。”门店经理告诉记者，“你今天就可先当学徒，在这儿看看学学，学会了洗头，就可以正式上牌工作了。”

　　洗头工只有这点收入，那谁愿意干?

　　“我们这里洗头助理的收入组成有几个部分。首先是洗头的收入。其次，是办理会员卡的收入，每个月需要续卡或开办新卡21张，才能拿到160元的底薪，办卡还会按金额的3%提成。”见记者不解，一个店员私下说，“如果你能说服顾客做头发护理，也可按照护理产品的金额拿提成，比如，做一次90元的施华蔻护理，洗发助理可拿到30元。最后就是卖产品，一般是卖价减成本之后，不同产品按不同比例提成，比如卖掉一罐398元的倒膜膏，可以提100元左右。”

　　27日上午，记者被安排在洗头区观看学习，看到各个洗头助理都在努力向正在洗头的顾客推销些产品。经理告诉记者，只要多办卡、多续费、多推销产品，就能多赚钱。

　　“一般男顾客来，都是为了剪头发，把服务做好就行，争取下次能指名。如果是中午、傍晚下班时间赶过来的女顾客，大多不会有空做倒膜之类的，所以你不要推销太多，免得惹她反感。对于工作日下午或晚上过来的女顾客，就要仔细了!就要跟她聊下发质的问题，然后根据聊天情况，来推荐合适的产品，见机行事。”经理提醒记者，“机灵一点，嘴巴甜一点，洗头发收入也是不错的。”

　　事实上，不仅洗头助理，店里的染烫师、发型设计师，也都同样有各种各样的推销需求：“染烫师按染烫套餐费用的8%拿提成，发型设计师如果推销出产品，也有提成。”

　　号称洋发膜 实则产自广东中山

　　在该店洗发区的墙上，摆满了各种洗发水、倒膜膏和发膜套装，其中大多数都贴着顾客的姓名。

　　在这家店里，店员推销最多的就是发膜。发膜主要有三种：CK个人护理倒膜套装，卖价108元;法国蓝冠氨基酸活性全能修复倒膜，卖价285元;最贵的是1000毫升装，名为施华蔻专业修护亮泽活发调理霜，398元一瓶。

　　在店员介绍中，CK仿佛与奢侈品牌CalvinKlein有某种关系，而蓝冠则来自法国，施华蔻更是产自德国的国际一线名品。

　　记者仔细查看瓶上标识，发现CK发膜和蓝冠发膜的制造商，均为中山市佳丽精细化工有限公司，地址为中山市南头镇升辉南东福路210号。CK零售报价38元，在淘宝网上，记者也找到了蓝冠发膜的套装，最低报价58元，施华蔻的发膜报价80—115元之间。

　　昨日，记者来到汉口六渡桥附近的美容美发品一条街，在位于“温州城”一楼美丽大道1号门附近名为“新世纪专业美容美发用品总汇”的店里，找到了1000毫升装的施华蔻发膜，报价不过百元。老板称：“这种发膜分进口和国产的两种，说白了就是进口的是真品，国产是水货。我们家卖的是正品，价格比较贵，还有一种高仿的，跟这个外型一模一样的，只要30元一罐，理发店哪会给你用好的?”

　　10元染发膏 傍个洋名卖到480元

　　染发的真正材料成本又是多少?

　　在暗访中，记者进入只有店员能够进入的染烫工作室。工作台上挂满了各色号的染发膏。记者在3天“工作”中发现，这里一罐卖价285元的蓝冠修复倒膜套装，材料成本不到50元;原价480元的雅曼尼染发，其染发膏、显色剂等所有材料成本加起来，不超过10元。

　　店内一名烫发师告诉记者，该店内的染烫发品牌，除了施华蔻外，都为厂家直供，市面上买不到。当问及成本时，正在工作台上为顾客调配染发膏的烫发师向记者比了个“十”的手势：“这种雅曼尼的染发膏，店内拿价也就六七块，这一大瓶显色剂，最多不超过30元，可以用十几次。”

　　记者又询问了多位店内员工，证实了这名染发师的说法。“员工自己在店里烫头发染头发，只收成本费，也就是染膏的钱。加起来，染10元，烫10元。”

　　高档次的染烫，成本是不是高一些?这名染发师表示，其实差不多，“会员价200多元的那两种，材料成本最多不超过20元。施华蔻的比这些要稍微好点，气味没那么大，但一只染膏也就五六十元。”

　　按照店内所用染发膏的外包装盒，记者联系上代理商武汉雅丽·新势力美发用品连锁机构。相关人士称：“雅曼尼是利威丝品牌下的一个品种，目前只专供一家美发机构，因此店内并没有销售。不过，有利威丝另外两个品种，品质、价格都和雅曼尼类似，每支6元—7元。”

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这种现象很普遍的，感觉在现在安全完全得不到保障！