坐车还赚钱，乘客笑称“好嗨”

常青树

　　有乘客在武汉地铁2号线的自动售票机上买票，投入5元纸币后，售票机吐出2枚2元的单程票，还找零6元钱。这名乘客网上发帖打趣：“其他同学有没有遇到这样的好事?”

　　还有乘客投入10元纸币，购买2枚2元的票，售票机却只找零1元钱。这名乘客网上吐槽：“自动售票机为什么这么坑爹?”

　　武汉地铁2号线开通6天来，本报热线接到十多名读者来电反映，他们在购买地铁票时，遇到多找零或少找零的情况。众多网友也就此展开热烈讨论，但出现这种情况的原因，却无人说得清楚。

　　昨日，本报记者实地探访了多个地铁站，并亲身体验了购票过程，发现有的乘客对自动售票机的使用不熟悉，少拿了找零，被后面的乘客“捡漏”，从而出现“少找零”和“多找零”的情况。

　　坐车还赚钱，乘客笑称“好嗨”

　　刘先生是武汉一家网站的编辑。去年12月28日，地铁2号线开通当天他就前去尝鲜。在地铁站的自动售票机，他投入10元纸币，购买了一枚从长港路到江汉路的2元单程IC票，售票机却意外吐出13元找零。

　　“武汉地铁好嗨啊!没事多来坐坐!”他在网上发帖，戏谑地分享自己的遭遇。

　　市民黄先生当天也遭遇了“多找零”的意外惊喜。他投入5元纸币买票，售票机吐出2枚2元单程票后，又吐出6枚1元硬币。黄先生称，他当时就向地铁工作人员反映了这一情况，对方表示怀疑：“应该不可能，不会是你‘闹眼子’吧?”

　　网友“云霞”也告诉记者，去年12月30日，她一家三口从中山公园站乘坐地铁到洪山广场站，每人票价3元，她投币10元后，售票机吐出了3枚IC票和6元找零。

　　“你们都占便宜了，如果是银行的ATM机，这样吐钱还得了?明天我也去试试。”不少网友开始自娱自乐：“这是武汉地铁给现金买票乘客的奖励，欢迎再次乘坐。”“那你就一直投币试试。”……

　　找零少五元，市民吐槽“坑爹”

　　有的找零多了明着乐，有的找零少了就吐槽。网友李小姐便是吐槽者之一。

　　据她称，去年12月30日晚，她购买了2枚2元的地铁票，投币10元，应该找零6元，但她从售票机的出钞口只摸回一枚1元硬币。在旁边一台自动售票机上同时购票的一名男子，也遇到了同样的情况。

　　“地铁2号线的自动售票机真坑爹啊，这样黑我的钱!”李小姐愤愤地发帖说。

　　无独有偶，市民杜女士也反映，前天她带家人坐地铁去逛街，投币后，一直不见自动售票机找零。为了不耽误时间，她没有多作停留便离开了，但怎么也没弄明白其中的原因。“有多少乘客遇到过这样的情况?”回家后，李小姐和杜女士开始上网发帖打探。

　　记者探究竟，发现“少找”真相

　　昨日下午，记者在循礼门地铁站分别使用2台自动售票机，各用10元纸币购买了前往洪山广场站和积玉桥站的单程票，没有遇到找零异常的情况。

　　记者还仔细观察了市民购票、取回找零的过程。在循礼门站，小杨购买了到长港路站的车票，票价2元，投币10元后，应该找零8元。然而，当他拿到3枚1元硬币后，一边嘀咕着“怎么少找了5块钱”，一边准备离开。经记者提醒，他才发现，售票机吐币口的槽内还有一张5元纸币。

　　记者观察发现，15分钟内有11人使用了10元纸币购票，其中5人像小杨一样，拿到硬币找零后，便嘀咕着“怎么少找了钱”，准备前往服务台反映，根本没有注意查看吐币口。

　　在洪山广场站，记者与志愿者一同开展提醒服务。约半小时里，同样有11名乘客用10元纸币购票，其中6人没有取走5元的纸币找零，经提醒才发现。

　　志愿者小郭说，他从几天的服务经历发现，在自动售票机购票的乘客，大多使用10元或5元纸币。若投币5元，扣除票价后，找零均为硬币，乘客基本不会少拿找零;而投币10元、找零超过5元的，不少人取走硬币找零后，往往没有发现5元纸币找零。由于地铁2号线刚刚开通，很多市民对售票机的使用还不熟悉，少拿纸币找零的情况经常发生。

　　购票有窍门，地铁集团支招

　　采访中，武汉地铁集团运营公司表示，因自动售票机故障导致多找零或少找零的情况确实存在，但发生的概率很低。“少找零”的情况往往是购票者对售票机操作不熟悉所致，没有发现吐出的纸币找零;如果纸币找零被后面购票的乘客捡到，就会发生“多找零”的情况。另外也不排除售票机故障导致卡钞，但售票机有自动记录功能，建议遇到这种情况的乘客在站内向工作人员反映，就地解决。

　　地铁工作人员还就如何购票、取回找零等向市民支了两招：

　　一、售票机是根据选站、购票张数，自动识别找零，车票与找零通过机器的不同部位吐出，纸币找零与硬币找零模块也是分开的。纸币和硬币弹出时，存在几秒钟的时间差异，建议市民取票后稍作等待，并探看、触碰出钞口，及时取走纸币找零。

　　二、自动售票机不接受1元纸币，乘客可用20元、10元、5元纸币投币购票。