冬季衣物干洗、护理的注意事项

程劭文

　　■家庭篇

　　羽绒洗涤要轻柔

　　1.局部手洗：羽绒服袖口领口前襟和下摆一般会比较脏。另外，冬天天冷，我们会经常把手插进口袋里。由于经常跟袖口摩擦，兜口也容易脏。可以打上肥皂，用软刷轻轻洗刷，挤出水分。局部处理完后可以放进洗衣机内洗涤。

　　2.高水位：羽绒服本身体积较大，需要设置较高水位以实现衣服跟洗涤液的充分接触。

　　3.少泡沫：羽绒服洗后容易留的云彩状白印是常见的困扰，其实成因很简单，只是洗衣粉没涮干净。羽绒服最少漂洗三次，但它吸水量大，要彻底漂干净也确实不容易，所以建议使用低泡的洗衣粉或容易漂洗的羽绒服专用洗衣液。

　　4.轻柔脱水：我们有时会听到洗衣机给羽绒服脱水导致爆炸的情况，这是因为羽绒服采用的防风面料质地较密，脱水时不易透水，衣服里的水遭受剧烈挤压，最后导致爆炸。所以机洗的时候要设置轻柔挡，即使脱水不彻底也没关系，可以挂在室内自然风干。洗过的羽绒服厚薄不匀是因为没干透，晾干后稍微拍打拍打即可恢复蓬松状态。

　　5.不可熨烫：羽绒服的面料薄，不耐高温，绝对不能熨烫。

　　羊毛化纤忌高温

　　含毛量较低的普通羊毛织品可以在家水洗。洗涤前，先用冷水浸泡30分钟，切不可用热水，以防缩水或弹性下降。将羊毛衫放入丝毛洗涤液中，10分钟后用手挤出脏水，对领口、袖口等易脏部位多挤几次。用清水漂净后，用手挤干，拉平晾晒。

　　■干洗篇

　　干洗认识有误区

　　通常人们会把大件的难以打理的贵重衣服送到干洗店，并要求干洗。一般来说，真丝、羊绒等质地精良的衣物、一些容易缩水的高档棉麻服装以及真皮、皮草服装等必须干洗，但人们也对干洗存在一些认识误区。

　　误区一：干洗比水洗好

　　并不是所有的衣服都适合干洗，洗衣店会根据衣服的材质采取合理的洗涤方式。一般来说，有涂层、植绒和人造革的衣服不能干洗，因为干洗需要使用化学溶剂，这些衣服可能与之发生化学反应。干洗可能使羽绒服的布料老化，失去柔韧性，还会影响羽绒的保暖性，所以最好也水洗。洗涤时要看看衣服上的标签，听从干洗店工作人员的建议。马先生介绍说，干洗的去污效果很多时候还不如水洗，好与不好要看具体情况，不能简单比较。此外，虽然干洗使用的是化学溶剂，不至于对健康产生影响，但建议消费者贴身衣物最好还是水洗。

　　误区二：衣服干洗要如新

　　经常有消费者反映，自己的衣服虽然买了较长时间，但也没穿几次，为什么送去干洗之后变旧了。其实服装一经穿用、清洗就会自然产生不同程度磨损。服装清洗是一个修复过程，但不会100％地还原成新买时的服装。即使是挂在衣柜里的衣服，紧贴衣柜的一面也会在干洗后出现色差，因为衣柜的板材可能含有一些与溶剂反应的物质。有些如血渍和带色素的饮料等污渍，经过长时间氧化后会很难去除。此外，一些无色的物质如强酸沾染上衣物后如果干洗可能会损坏衣物，消费者在洗涤前应该告知店员全面的情况，以免造成更严重的后果。

　　误区三：洗衣店应负全责

　　衣服被洗坏了？很多人都会觉得干洗店应该负全责，但由于各类衣服采用的面料十分复杂，在不能判断材质的情况下干洗店会按照厂家注明的标签洗涤。如果按提示条件洗涤仍出现问题，也可能是厂家生产时存在不足造成的，消费者需要与厂家协商解决。有些衣服会要求不能干洗也不能水洗，这时消费者就需要与卖衣服的商家联系，询问解决办法，贸然让干洗店自行处理可能产生难以预料的后果。

　　误区四：洗完直接进衣柜

　　很多消费者取回衣服后会直接连着干洗店套上的塑料套子收进衣柜，但建议您回家会取下套子。因为塑料套子不透气，不利于衣物保养，棉织品还会泛黄。干洗取回的衣服一般是彻底烘干的，如果有明显的气味，最好在通风处晾一晾再穿。

　　■维权篇

　　明确责任免纠纷

　　记者了解到，因洗衣产生的纠纷还真不少，为了避免这种烦心事，您最好前期明确责任，免受纠纷之苦。

　　1.送洗时明确责任

　　送洗时要求洗衣店告知可能出现的情况。记者了解到，商务部颁发的《洗染业管理办法》规定经营者在接收衣物时应认真检验衣物状况，履行下列责任：（一）提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，确认衣物附件、饰物是否齐全；（二）提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确服务责任；（三）将衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度的洗染效果向消费者说明等要求。

　　2.保留买衣和洗衣票据

　　洗衣店在提供服务时会向消费者开具服务单据，应包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况、服务内容、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容。

　　3.取衣服要仔细查验

　　消费者在取衣服的时候应该仔细检查衣服有无损坏，如果存在问题当时没留意，要在48小时内与洗衣店联系协商解决办法。

　　2000元以上衣物可保价

　　根据现行的《北京市洗染行业经营管理规范(试行)》了解到，价值超过2000元的服装可实行保价精洗，即由消费者提出衣服的价格，协商一致后做出书面保价精洗约定，由消费者交纳不超过议定价格5%的保价精洗费。因经营者的责任造成损坏、丢失的；或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复的；经营者应予以全额赔偿。

　　对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20％(不足按一年计)，逐年递增，折旧率最高不超过70％。购买时间不超过三个月的赔付额应当为购买价格的95%；购买时间不超过六个月的赔付额应当为购买价格的90%。

　　不能出示购衣凭证的，可依据收件单上记录的品牌参考市场价，以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少30％的赔款。

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