内向者扩展人际关系全攻略

学以致用

　　有个农夫，养了一头驴子和一只宠物狗。驴子每天随着主人早出晚归地辛苦工作，却总讨不到主人欢心。而家里那位好吃懒做的狗朋友，每晚只要在主人回家时摇头摆尾，扑上去舔主人，主人就会开心地抱起它，驴子心里实在不痛快。

　　有一天，驴子决定要改变自己的人生，它开始向狗学习，白天装懒，呼呼大睡，不肯出去工作。主人晚上回来时，它精神大好，马上扑向前去，学狗一样舔主人。

　　然而驴子的行为不但没有让主人喜欢，主人反而以为它疯了：不工作也就算了，现在还来攻击我！于是拿了猎枪，扣下扳机。无知的驴子，无辜地一命呜呼了！如果你是驴子，就不要装温柔，还是做自己最好；内向者不用改变性格，明白自己的特点，也可以让别人认可和喜欢。

　　美国石油大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。”人脉有很多种说法“关系”，“路子”，“交情”，“人缘”，等等，北大光华管理学院著名经济学家张维迎教授，在哈佛大学的讲坛上曾说过:“在中国，企业要生存和发展，第一靠关系，第二还是靠关系，第三仍然是靠关系。”

　　美国钢铁大王卡耐基说过：“80靠关系，20靠技能。”人脉网络是非常重要的，除了能获得经济利益外，还能得到心灵的安宁。

　　赛·约翰逊有句名言：一个人在其人生道路上如果不注意结识新交，就会很快感到孤单。马斯洛曾指出，如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。

　　人应当不断地充实自己对别人的友谊。那么内向者如何扩展人脉呢？

　　（一）倾听

　　传说有个小国到中国来进贡，贡品是三个一模一样的金人。皇帝见到后很高兴。可是这小国使者同时出了一道难题。使者的问题是：“这三个金人哪个最有价值？”

　　然而，三个金人形如一个模子里刻出来的，重量也完全一样，哪有什么区别？更谈不上价值的高下。这可难住了皇帝，心想，我泱泱大国若是被他小国的题目难住，岂不颜面尽失，遭世人耻笑？

　　于是，他心急如焚，寝食难安。他请来珠宝匠检查，称重量，看做工，请他们仔细鉴定，找出差别。结果却让他更加失望，所有人的答案都是：三个金人一模一样。

　　皇帝召集众大臣商量对策，众臣们面面相觑，毫无办法，这时有一位退位的老大臣说他有办法。

　　皇帝眉头一展，立即将老臣和使者请到大殿。老臣胸有成竹、不疾不徐地拿出三根稻草。只见他将第一根稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。他将第二根稻草插入第二个金人的耳朵，稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进耳朵后后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值！”

　　使者无语，答案正确。这个故事看似有点玄妙，它说明了嘴巴和耳朵是虚的，唯有心是实的。其实它告诉了我们一个再通俗不过的道理：该说的说，不该说的不要说；最有价值的人，不一定是最能说的人，而是能守得住的人。老天给我们两只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。

　　倾听是人与人之间沟通的主要方式。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人，也没有人能够不让自己的愿望从言语中流露出来。因此，了解别人最好的方式就是倾听。不善倾听的人，是因为没有一副能容进别人声音的胸怀。他们急于表达，如同建设一处又一处半途而废的工程，到处做表面文章。

　　内向者多是善于倾听的人，也就是说是比较能准确把握对方心理的人，这是内向者的优点，利用这一优点，内向者可以很好地扩充自己的人脉。

　　倾听与赞美是如影相随的一对绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。在与人初次见面的时候一定要善于运用这一法宝。当然，在赞美的时候也要掌握一定的原则和技巧。赞美的原则是首先要真诚，这是赞美的先决条件，只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其次是适时，把握时机，恰到好处的赞美，是十分重要的。一旦当你发现对方有值得赞美的地方，就要善于及时大胆地赞美，千万不要错过机会。1921年，美国钢铁大王卡耐基以一百万美元的超高年薪聘请夏布为执行长官的，事件引起舆论纷纷。美国各大媒体记者追问卡耐基：“为什么是他？”卡耐基笑着说道：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”而卡耐基为自己写的墓志铭是：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。可见，卡耐基懂得赞美的价值。

　　（二）找话题，别冷场

　　在扩展人脉的过程中，内向者遇到的最大问题是不会找话题，他们往往僵在那儿，不知如何启口。要知道，没有语言媒介，彼此的关系也会迅速降温，冷场大大阻碍了内向者的交际进程，所以找话题是内向者迫切需要的，也是必须学会的。

　　在实际工作中，我总结了几种找话题的方法：

　　（１）中心开花法。选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出大家的议论，导致“语花”四溅，形成“中心开花”。如最近法航客机失事，接连又有也门、伊朗客机失事，连续发生三次大空难。这些新闻出来后，在和大伙交谈时，你提出这一话题，顿时大家就会议论纷纷，有的表达了坐飞机的担忧，有的提出了加强民航安全的见解，有的发表对航空公司的意见，有的谈论职业道德的重要，七嘴八舌，十分热闹。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然就谈得热闹了。

　　（２）即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天遇见一位不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜一车车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻啊！”一句话，引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛，抒发“脏了我一个，清洁全城人”的豪情，还有的善于借对方的籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，效果都很好。

　　（３）投石问路法。向河中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。与陌生人交谈，先提些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为投机。如在宴会上见到陌生的邻座，可先“投石”询问：“您和主人是老同学呢，还是同事？”然后可循着对方的答话交谈下去。如对方回答说是“老乡”，那也可谈下去。是北京老乡，可谈天安门、故宫、长城等旅游胜地；是福建老乡，可谈荔枝、龙眼、橘子等。

　　（４）循趣入题法。问明对方的兴趣，循趣生话，能顺利地找到话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈，也最乐于谈的。如对方喜爱摄影，便可以此为题，谈摄影的取景、胶卷的选择、各类相机的优劣等。如你对摄影略知一二，那定能谈得很融洽。如你对摄影不了解，也可借此大开眼界。引出话题的方法还有很多，如“借事生题法”、“由情入题法”、“即景出题法”等。引话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话。交谈中，“善问者能过高山，不善问者迷于平原”。

　　交谈中不善提问，常使交谈失败，如有人问邻居：“你任什么职啊？”“你工资多少？”“你现在有男朋友吗？”连珠炮似的发问，使人难以招架，惹人讨厌。有的家长训孩子，劈头就问：“你为什么染发？”“这有什么好处？像什么样？”引得孩子十分反感，教育的目的就没有达到。内向者大多数很敏感，所以一紧张就会不自觉地和人对立，如果抱有一种完成任务的态度去交流，那可能会口不择言，直接把事先想好的问题气势汹汹地问出来，结果可想而知。

　　那么，怎样做到“善问”呢？

　　（１）由此及彼地问。先避开中心问题，从对方熟悉而愿意回答的问题入手，边问边分析对方反应，再巧妙地引出正题。

　　（２）因人而异地问。对性格直爽者，不妨开门见山；对脾气倔犟者，要迂回曲折；对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴谅解，问得亲切。

　　（３）胸有成竹地问。较重要的交谈，要想好顺序，先问什么，后问什么，最后问什么，总体上要问清哪些事，心中要有谱儿，有个通盘考虑，力求发问的最佳效果。

　　（４）适可而止地问。问答是双边活动，必须使对方乐于回答。问话后要察言观色，从对方表情中获得信息反馈。对方低头不语或答非所问，可能是表示他不感兴趣或不能回答，就要换个提法再问；对方面露难色或有疲劳厌倦感，就不能穷追不舍，应适时停止。一般不要冒昧地问宾客的工资收入、家庭财产、个人履历等问题。

　　（５）彬彬有礼地问。要恰当地使用表示尊重的敬语：“请教”、“请问”、“请指点”等，要恰当使用表示谦恭的谦语：“多谢你提醒”、“您的话使我顿开茅塞”、“给您添麻烦了”等。在对方答话离题太远时，还要用委婉语控制话题：“请允许我打断一下……”，“这些事你说得很有意思，今后我还想请教，不过我仍希望再谈谈开头提的问题……”自然地把话题引过来。

　　（三）找人脉

　　为了更好地认识自己，测测你的人脉吧，看看结论分析，从而有针对地去寻找自己的人脉。在森林的深处，你向前走，看见前面有一座很旧的小屋。

　　(1)屋门现在是什么状态？(开着；关着)

　　(2)屋子里有一张桌子，是什么形状的？(圆形；方形；三角形)

　　(3)桌上有个花瓶，里面有多少水？(满的；一半；空的)

　　(4)瓶子的材质？(玻璃／陶瓷／泥土；金属／塑料／木头)

　　(5)你走过瀑布，在坚硬的地面上，有一个带着钥匙的钥匙链，有多少把钥匙拴在上面？你可以任意选一个数字(从1到10)。

　　(6)你继续向前走，眼前有一座城堡，是什么样的？(旧的；新的)

　　(7)你走进城堡，看见一个游泳池，黑暗的水面上漂浮着很多闪闪发光的宝石，你会捡起这些宝石吗？(是；不)

　　(8)在这个黑暗的游泳池旁边还有一座游泳池，清澈的水面上漂浮着很多枚钱币，你会捡起这些钱币吗？(是；不)

　　(9)走出了城堡看见一座大花园，地面上有一个箱子是多大尺寸的？(小；中；大)

　　(10)这个箱子是什么材料做的?（木头；金属)

　　(11)花园里还有一座桥就在离着箱子的不远处，桥是什么材料建造的？(金属；木头；藤条)

　　下面是选项的结论分析，作为参考：

　　(1)门开着——说明你是一个任何事都愿与别人分享的人；关着——说明你是一个任何事都愿一个人去做的人。

　　(2)桌子圆形——总有一些朋友陪伴着你，你完全地信任并接受他们；方形——你在交朋友的时候有点挑剔，你只是和那些你认为比较熟悉的朋友有一些来往；三角形——你是一个真正的非常吹毛求疵的人，生活里没有许多朋友。

　　(3)瓶子里的水是空的——你目前的生活很不满意；一半——你的生活只有一半达到你的理想；满的——你对目前的生活非常满意。

　　(4)瓶子的质地：玻璃/泥土/陶瓷——在生活里你是一个脆弱而需要得到照顾的人；金属/塑料/木头——你在生活里是一个强者。

　　(5)钥匙：1——生活中你只有一个好朋友；2~5——生活中你有一些好朋友；6~10——生活中你有许多好朋友。

　　(6)城堡：旧的——显示你在过去的交往中有一段不好的和不值得纪念的关系；新的显示你在过去的交往中有一段很好的交往现在仍然鲜活地驻留在你心里。

　　(7)从脏水的游泳池里捡宝石：是——当你的伴侣在你身边时，你依然和周围的人调情；不——当你的伴侣在你身边时，你绝大多数时间只会围着他(她)转。

　　(8)从清澈的游泳池里捡钱币：是——当你的伴侣不在你身边，你会和周围的人调情；不——当你的伴侣不在你身边，你也会忠实于他（她），不和周围的人调情。

　　(9)箱子的大小：小——不自负；中等——比较自负；大——非常自负。

　　(10)箱子的材料：木头——谦虚的性格；金属——骄傲而顽固的性格。

　　(11)桥的材料：金属——和朋友有非常紧密的联系；木头——和朋友有比较紧密的联系；藤条——周围没有很好的朋友。

　　卡耐基训练大中华区负责人黑幼龙认为完整的人际关系包含三个阶段，即发掘人脉、经营交情、出现贵人。通常来说，在交朋友的过程中，需遵循九种基本原则：

　　常微笑，这会改进你的人缘。

　　要有自信，否则很难交到高质量的人脉。

　　在朋友交往中，要真诚自然地称赞对方。

　　先求数量，然后再求质量，先广交朋友，再从中挑选出要发展关系的朋友！

　　记住朋友的姓名，因为当你自然地叫出对方的名字时，这本身就是一种微妙的恭维，谁不喜欢受人恭维呢？一个人的名字对他自己来说，是非常重要的。

　　不要扫了别人的面子，不要在公开场合去指出对方的错误，否则不仅破坏了朋友之间的和谐关系，也会引起怨恨。

　　学会少说多听，做一个善于倾听的人！滔滔不绝常常给人肤浅的印象。

　　凡事别先入为主，多忍让，给人好的第一印象是非常重要的！

　　人际关系有一条真理准则：尽量让别人感觉到是重要人物！在当前的知识经济时代，人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。我给内向者的建议是，开发和经营好人脉资源，维护好你的人际关系，用心耕耘，不仅能为你雪中送炭，在“贵人”帮助之下更能为事业发展锦上添花。