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很多人问:信用卡办卡不成功,银行不退资料怎么办?
工商局说:这是“霸王条款”,可投诉!
在对银行、通信行业合同格式条款进行专项整治后,武汉市工商局昨公布了其中的一些“霸王协议”。
比如,市民办理电子银行服务时,银行合同中规定,“系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障”造成电子银行交易验证信息无法生效,银行将不负责任;市民办理信用卡时,无论办卡申请是否通过,银行将不退还申请者资料。
市工商合同处工作人员表示,根据新《消法》规定,经营者不得以格式条款、通知等方式,作出减免或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平规定;市民办理电子银行时,合同协议中列举的各种情形下“银行将不负责任”,涉嫌免除自身责任,属于不平等协议。
同时,信用卡申请表和申请资料含有申请人个人信息和隐私,若有泄露,会给申请人带来隐患,银行出具的相关条款,涉嫌利用格式条款排除申请人要回个人资料的权利。
另外,市工商局还对网络宽带收费、话费套餐等方面的“霸王协议”予以公布,消费者遇到银行、通信行业消费纠纷,可向工商部门投诉,工商部门也将对该领域的合同做重点监管。
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